第37回　需要創造のカギは“これがいい”消費　①なぜ“これがいい”消費がカギを握るのか？

消費税増税が決定し、企業にとってはその影響を最小限に留めるための対応が急務となっている。増税による顧客離反を防ぐカギは、顧客理解を深め、商品選択・購買に関する顧客の意識・行動を正確に把握することにある。