第32回mifセミナー開催のご案内

第32回mifセミナーを2014年9月4日（木）に開催いたします。
今回は、株式会社大伸社　白根 英昭氏にお越しいただき、「顧客経験を捉えるジャーニーマップ」をテーマにご講演いただきます。

【日　時】2014年9月4日（木）13：30～16：40（受付開始13：00）
【場　所】三菱総合研究所・大会議室（東急キャピトルタワー４階）
【参加費】無料

■ 顧客経験を捉えるジャーニーマップ
　　　　株式会社大伸社　取締役m.c.t.事業部長　白根 英昭様
　 製品やサービスにおける差別化のポイントが「技術」や「コスト」から「顧客経験」へと大きくシフトする中、顧客経験全体を捉えることが非常に重要となってきています。しかし顧客経験全体を捉えるとは一体どのようにしたらよいのでしょうか？今回は「日本人シニアの国内旅行」をテーマに、「旅行前」「旅行中」「旅行後」の経験をジャーニーマップを使って可視化していくステップを体験しながら学んでいただきます。

詳細は、セミナー参加申し込みをご参照ください。