第20回mifセミナーを5月17日に開催いたしました。内容は以下の通りです。
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第１部 「お客さまの声」が会社を変える ～お客さまの声活用のツボとワナ～
（株）三菱総合研究所 戦略コンサルティング本部 主席研究員 稲垣 公雄
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第２部 なぜ、あの会社は顧客満足が高いのか オーナーシップによる顧客価値の創造
武蔵大学 経済学部 教授 黒岩 健一郎様
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